Srovnání platebních bran – první díl: GoPay

Moje zkušenosti s GoPay jsou velmi kladné a ze subjektivního pohledu vnímám službu jako jednu z nejkomplexnějších na trhu. Kromě klasické úhrady platební kartou vašemu zákazníkovi umožní také rychlé bankovní převody, elektronické peněženky i nepříliš typické metody jako např. platbu Bitcoinem. Tím ale výčet nekončí, umí toho daleko víc:

Z pohledu obchodníka bývá nejdůležitějším faktorem při výběru platební brány částka, kterou zaplatí za jednotlivé transakce. U GoPay se cena bude pohybovat v přibližných relacích 0,9 – 2,2 % z každé provedené platby (podle celkového obratu obchodu) + poplatek 3 Kč opět za každou transakci (údaj aktuální k 25. 2. 2018). Ze zkušenosti mohu říci, že hranice 0,9 % je určena pro opravdu velké obchody. U běžného e-shopu s tržbami do 100 000 Kč měsíčně (uvažuji, že všechny platby se uskuteční přes platební bránu) je pravděpodobná sazba minimálně 1,5 % + 3 Kč. Když si to celé převedeme na koruny, tak z provedené transakce za 1 000 Kč se jedná o poplatek 18 Kč, a to není úplně málo. Obzvlášť pokud prodáváte rychloobrátkové zboží s nízkou marží. Za správu brány není účtován žádný poplatek, pokud objem transakcí přesáhne hranici 15 000 Kč za měsíc. V opačném případě musíte měsíčně počítat se 190 Kč.

Každý řeší hlavně cenu, ale zkusme se na platební bránu podívat taky z jiného pohledu. Co třeba taková uživatelská přívětivost nebo důvěryhodnost? Vcelku očekávanou funkcionalitou je možnost tzv. customizace, tedy přizpůsobení vzhledu platební brány do vlastních barev i s logem společnosti. Zkušenosti velí, že GoPay můžete vést až v 11 jazycích a provedení platby brána zvládne v celkem 9 měnách. To ocení především obchodníci, kteří plánují expanzi svého online projektu na zahraniční trhy.

A co se důvěryhodnosti týče, nikdo přeci nechce v zákazníkovi vyvolat jakékoliv pochyby o bezpečnosti transakce. V této oblasti z pohledu mých zkušeností GoPay opravdu vyniká, a to především proto, že platební brána je tzv. inline. Zákazník při platbě zůstává stále na adrese e-shopu a není nikam přesměrováván. Samozřejmostí jsou také bezpečností funkce – 3D secure, SSL certifikát, UX funkce (např. responzivní design), opakované platby, zapamatování platební karty apod.

Aby naše recenze platební brány GoPay byla kompletní, pojďme se zaměřit ještě na implementaci. Dle praxe u našich zákazníků mohu říct, že ta bývá zpravidla nejméně náročná, což se projevuje jak na délce zhotovení, tak i na ceně. Avšak důležitým faktorem implementace je schvalovací proces, kdy pravděpodobně dle zkušeností a jiných pravidel GoPay rozhoduje, jestli je váš projekt důvěryhodný pro používání brány. Už jsem se například setkal i se situací, kdy našemu klientovi portál nedal zelenou, ačkoliv to byl legitimní projekt jako každý jiný.

Ale i přes tuto jednu zkušenost a přes vyšší cenu hodnotím platební bránu GoPay kladně. Oceňuji množství funkcionalit, vzhled a uživatelskou přívětivost. Za kvalitu se však platí. Často se potýkám s otázkou: „A jaká je vlastně cena za GoPay?“ Je těžké jednoznačně odpovědět, jelikož musíme uvažovat několik faktorů najednou, a navíc objem plateb můžeme pouze předpokládat. Pokud nad touto otázkou také přemýšlíte, společně vymyslíme ideální řešení. Napište mi anebo se za námi stavte na kávu.